FAQ

ShadowShield by Undriel™

Straight answers, even when the honest answer isn't the one that suits us best.

Do you take the clone down?

No — and be wary of anyone who promises that: no company can take down someone else's site. The one who takes it down is the platform — Shopify, the domain provider or the payment processor. What we do is get you notified fast and hand you the forensic report and the claim already written, instead of losing days gathering evidence, which is where most people give up.

How long does a clone take to come down?

It depends on the platform and the type of claim, not on us: the timelines are handled by whoever receives the complaint. That's why the value is in how fast you find out and the quality of the evidence you present. When the reported site stops responding, we let you know.

Does it add weight or slowness to my store?

No. The component loads deferred and never blocks your page from rendering. It's a non-negotiable rule of the product: if something failed on our end, your store keeps selling just the same.

Does it touch my Meta Pixel or my analytics?

Never. We don't read, modify or interfere with your Pixel or any measurement script. We don't even go near that code.

Can it block a real customer by mistake?

We don't block visitors. Ever. Your buyer never runs into an obstacle placed by us: we only watch third parties who copy your store.

What permissions does it request on my store?

Read access to products only. We don't request or access your customers' data, your orders or your payments.

What happens if I uninstall it?

It removes itself from your store, leaving no trace, without you having to touch any code or clean anything up.

Can I turn it off without uninstalling?

Yes. There's a panic button that turns the whole service off in your store with one click, and turns it back on just as fast. It exists precisely so that, if something goes wrong on our end, you don't depend on us to keep selling.

I've already been cloned. Is it still useful?

Yes. You can analyze a suspicious site on the spot and, if appropriate, generate the forensic report and the claim to file it — plus keep it monitored from then on.

Do I need a registered trademark?

For a copyright claim, no: it's enough to establish that the content is yours and came first. Keep in mind that some platforms —especially payment processors— only accept complaints from registered trademarks. When that's the case we tell you and propose the path that is available.

Why protect per product and not the whole store?

Because the one that hurts is the winning product, the one you're running ads on. Concentrating protection there keeps the price affordable. You choose which one to protect, you can change it anytime and upgrade if you need more.

How is it billed and can I change plans?

Billing is handled by Shopify on your usual invoice; we don't store your card details. You can change plans anytime and Shopify adjusts the difference for the cycle. The annual plan has a 25% discount.

Preguntas frecuentes

ShadowShield by Undriel™

Respuestas directas, incluso cuando la respuesta honesta no es la que más nos conviene.

¿Ustedes dan de baja el clon?

No, y desconfíe de quien se lo prometa: ninguna empresa puede dar de baja un sitio ajeno. Quien lo baja es la plataforma — Shopify, el proveedor del dominio o el medio de cobro. Lo que hacemos es que usted se entere rápido y llegue a esa denuncia con el reporte forense y el reclamo ya redactados, en vez de perder días juntando pruebas, que es donde la mayoría abandona.

¿Cuánto tarda en caer un clon?

Depende de la plataforma y del tipo de reclamo, no de nosotros: los plazos los maneja quien recibe la denuncia. Por eso el valor está en la velocidad con la que usted se entera y en la calidad de la prueba que presenta. Cuando el sitio denunciado deja de responder, se lo avisamos.

¿Le agrega peso o lentitud a mi tienda?

No. El componente se carga de forma diferida y nunca frena el dibujado de su página. Es una regla innegociable del producto: si algo fallara de nuestro lado, su tienda sigue vendiendo igual.

¿Toca mi Pixel de Meta o mis analíticas?

Jamás. No leemos, no modificamos ni interferimos con su Pixel ni con ningún script de medición. Ni nos acercamos a ese código.

¿Puede bloquear a un cliente real por error?

No bloqueamos visitantes. Nunca. Su comprador jamás se topa con una traba puesta por nosotros: solo vigilamos a terceros que copian su tienda.

¿Qué permisos pide sobre mi tienda?

Únicamente lectura de productos. No pedimos ni accedemos a datos de sus clientes, sus pedidos ni sus cobros.

¿Qué pasa si la desinstalo?

Desaparece de su tienda sola, sin dejar rastro y sin que usted tenga que tocar código ni limpiar nada.

¿Puedo apagarla sin desinstalarla?

Sí. Tiene un botón de pánico que apaga todo el servicio en su tienda con un clic, y lo vuelve a encender igual de rápido. Existe justamente para que, si algo sale mal de nuestro lado, usted no dependa de nosotros para seguir vendiendo.

Ya me clonaron. ¿Sirve igual?

Sí. Puede analizar un sitio sospechoso en el momento y, si corresponde, generar el reporte forense y el reclamo para presentarlo, además de quedar vigilando de ahí en adelante.

¿Necesito tener la marca registrada?

Para un reclamo por derecho de autor, no: alcanza con acreditar que el contenido es suyo y es anterior. Tenga en cuenta que algunas plataformas —sobre todo los medios de cobro— solo aceptan denuncias de marcas registradas. Cuando es el caso se lo indicamos y le proponemos el camino que sí está disponible.

¿Por qué se protege por producto y no toda la tienda?

Porque el que duele es el producto ganador, el que está pautando. Concentrar ahí la protección mantiene el precio accesible. Usted elige cuál proteger, puede cambiarlo cuando quiera y subir de plan si necesita más.

¿Cómo se cobra y puedo cambiar de plan?

El cobro lo procesa Shopify en su factura habitual; no guardamos datos de su tarjeta. Puede cambiar de plan cuando quiera y Shopify ajusta la diferencia del ciclo. El plan anual tiene 25% de descuento.